Saber escuchar a los demás
Escuchar: la base de la comunicación
Ya sea en la familia, entre amigos o en el trabajo, las relaciones humanas se basan en la capacidad de escucharse unos a otros. Escuchar significa estar disponible, dedicarle tiempo al otro y, por tanto, intentar comprender qué le pasa, qué le impulsa a actuar. Escuchar también significa saber interpretar los intercambios y silencios comunicativos, y aceptar puntos de vista distintos a los propios.
Escuchar no es una actitud natural del individuo, que más bien tiende a concentrarse en sí mismo oa interpretar lo poco que escucha a su manera. La verdadera naturaleza del hombre es ante todo expresar lo que siente, juzgar y dar consejos, como decía Goethe: "hablar es una necesidad, escuchar es un" arte ".
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¿En qué consiste escuchar?
Escuchar requiere que hagas un esfuerzo de interés, concentración y atención, para mostrarte realmente disponible para tu interlocutor. Esto sigue siendo, sobre todo, una prueba de la estima que sientes por el otro, del deseo de darle tiempo y ayudarlo. él ... Escuchar, por tanto, significa evitar el silencio pasivo.
Hay muchos niveles de escucha:
- La escucha activa no consiste solo en escuchar lo que dice el otro, sino también en escucharlo de verdad y, por tanto, en comprenderlo.
- La escucha en el espejo permite a los que sufren vaciarse de amarguras y arrepentimientos.
- Escuchar resonancia consiste en repetir las afirmaciones del otro, llevándolo a profundizar en su propio pensamiento, sin dejar de ser positivo en todos los temas discutidos y en todas las posibles soluciones, sin interpretar sus opiniones.
¿Cuál es el impacto psicológico de escuchar?
Escuchar tiene un impacto psicológico muy fuerte. De hecho, crea un clima real de respeto, estima y confianza entre dos interlocutores. Cuando una persona confía en sí misma, escuchar no tiene como objetivo investigarlo o convertirlo en una fuente de información, preguntando. escucharla para aclararla, escuchar simplemente significa prestarle atención, para hacerla expresar lo que siente y permitirle, a largo plazo, aprender a escucharse a sí misma y encontrar su camino.
Este tipo de enfoque, desarrollado por el psicólogo Carl Rogers, se centra en la persona y no en su problema, y es utilizado por muchos psicólogos, psicoanalistas y otros especialistas en humanidades.
Otros, en cambio, hablan de empatía. Esta técnica de escucha consiste en ponerte en la piel del otro para entender mejor lo que siente, evitando, sin embargo, sufrir con él. Esto sirve para demostrarle al otro que entiendes lo que está diciendo, y que puede darte su confianza. .
Los secretos de la buena escucha
Es raro que la capacidad de escuchar sea innata. Por el contrario, al igual que el lenguaje, la escucha se aprende y se perfecciona con el tiempo. Aquí hay algunas estrategias a adoptar:
• Escuchar significa, en primer lugar, estar en silencio:
¿Cuántas veces, cuando un ser querido te confía su sufrimiento, sientes la tentación de contestarle "Sé cómo te sientes, lo viví" el año pasado "? Quizás estas palabras son el resultado de una buena intención de tu parte, apuntó. en crear un intercambio comunicativo y consolar al otro, pero lamentablemente esta actitud tiende a empeorar las cosas. Porque, al hacerlo, hablas en lugar del otro, te apropias de sus opiniones para hablar mejor que tú. Como si la desgracia de tu interlocutor te permitiera desahogarte ...
• Escuchar significa dejar de lado sus preocupaciones personales:
No es fácil, pero es fundamental escuchar con eficacia: debes aprender a darle tiempo al otro, a acompañarlo en su camino interno, siguiendo sus ritmos y respetando su discreción. También debes aprender a dejar de lado lo que piensas, lo que intentas y tus problemas, al menos cuando el otro elige confiar en ti y necesita toda tu atención.
• Escuchar no significa pensar en el lugar del otro:
Cuando un ser querido le confía su sufrimiento, no tiene sentido tomar su lugar y decirle lo que debe hacer. Ni siquiera es necesario tratar de entender qué lo atormenta y darle consejos como: "si estás en esta situación es porque ...". No necesita que le digan esas cosas, porque no lo ayudarán a progresar, solo amplificarán la "gravedad" de su problema.
• Escuchar significa evitar juzgar:
"No debes reaccionar así", "estás desperdiciando tu vida" ... estas declaraciones le hacen pensar a tu interlocutor que solo estás tratando de cambiarlo, que no apruebas lo que hace. Más bien, trate de ser neutral en sus posiciones (aunque no sea fácil). Al hablar, la persona que sufre aprende a juzgar por sí mismo sus propios problemas, a tolerarlos mejor oa deshacerse de ellos.
